Politique de Retour, échange et remboursements
RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ECHANGES
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou un remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. Sera automatiquement renvoyé chez le destinataire.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
échange (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande échange .
Si votre demande est approuvée, alors votre échange sera traité, et un code d'achat vous sera envoyé, dans un délai de 14 jours au maximum.
Articles soldés, offre promotionnelles (le cas échéant)
LES ARTICLES SOLDÉS ET BÉNÉFICIANT D'UNE OFFRE PROMOTIONNELLE NE SONT NI REPRIS NI ÉCHANGÉS.
LES COMMANDES AVEC LES OFFRES 2+1 ou 3+1 GRATUIT NE SONT PAS REMBOURSABLES, SEULEMENT LES ÉCHANGES.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail info@french-turban.com
et envoyez-nous votre article à:
FRENCH TURBAN
23 Avenue de la société des Nations
77144 Montevrain.
Remboursement:
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à:
FRENCH TURBAN
23 Avenue de la société des Nations
77144 Montevrain.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi
(TEL QUE COLISSIMO OU MONDIAL RELAY). Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.