Politique de Retour, échange et remboursements

RETOURS, REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou un remboursement.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, votre article doit être non utilisé, dans son état d’origine, non ouvert (surtout pour les produits d’hygiène), et dans son emballage d’origine.

Une preuve d’achat (facture ou confirmation de commande) est obligatoire.

PRODUITS D’HYGIÈNE (BONNETS, FOULARDS, TURBANS)

Par mesure d’hygiène, les produits textiles destinés à un usage capillaire (turbans, bonnets, foulards, etc.)  ces produits ne sont pas remboursables lorsqu’ils sont achetés dans le cadre d’une offre promotionnelle (soldes, prix barrés, offres 2+1 ou 3+1).

Seuls les échanges sont possibles, à condition que les produits soient non portés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

ARTICLES SOLDÉS OU PROMOTIONNELS

Les articles soldés ou en déstockage (prix barrés) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

• Les commandes bénéficiant d’une offre 2+1 ou 3+1 gratuit ne sont pas remboursables, mais peuvent faire l’objet d’un échange sous forme d’avoir.
  (Hors cas de prix barrés, qui ne sont ni repris ni échangés.)

FRAIS DE RETOUR

Les frais d’expédition pour tout retour sont à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté en point relais : les articles doivent être renvoyés par Colissimo sans signature à l’adresse suivante :

FRENCH TURBAN

2 RUE EMILE ZOLA

77450 MONTRY – FRANCE

ÉCHANGES

Les échanges sont possibles uniquement si :

• Le produit est retourné dans un état neuf et non ouvert,
• Il s’agit d’un article non soldé ou d’un produit d’hygiène dans le cadre d’une offre promotionnelle.

Une fois le retour reçu et validé, un avoir (sous forme de code d’achat) vous sera envoyé par e-mail, valable 6 mois, et utilisable en une seule fois.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont possibles uniquement si le produit n’est pas concerné par une offre promotionnelle, et si toutes les conditions de retour sont remplies (état neuf, non ouvert, dans le délai de 14 jours).

Si vous avez reçu un article défectueux, contactez-nous à : info@french-turban.com

CADEAUX

Si l’article vous a été offert et identifié comme tel lors de l’achat, un avoir sera émis à la place d’un remboursement.