Politique de Retour & Échange
RETOURS
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison. Sera automatiquement renvoyé chez le destinataire.
échange (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande échange .
Si votre demande est approuvée, alors votre échange sera traité, et un article que vous aurez choisi sera envoyé à l’adresse indiqué, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Articles soldés (le cas échéant)
les articles soldés ne sont ni repris ni échangé
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail Frenchturban77@gmail.com
et envoyez-nous votre article à:
FRENCH TURBAN 23 avenue de la société des Nations, MONTÉVRAIN, 77144, France.
Remboursement:
si vous souhaitez un remboursement, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le(s) article(s) dans l’emballage d’origine.
les frais de port restent à votre charge pour les retours et remboursement.
Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: FRENCH TURBAN 23 avenue de la sociètè des Nations, MONTÉVRAIN,, 77144, France.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 60€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.